【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行新進(jìn)員工、銀行柜員、大堂經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
1、了解到企業(yè)快速發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)提升的要求有哪些；2、提高員工素質(zhì)，提高員工的服務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平；3、提升職業(yè)素養(yǎng)，使員工更具責(zé)任心；4、自動(dòng)自發(fā)的工作，明確崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)的界定只是所該做的最小范圍；5、努力提高員工的職業(yè)道德，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度；6、提高自己的工作能力，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)；7、學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)，時(shí)常進(jìn)行自我充電；8、懂得目標(biāo)管理、時(shí)間管理、情緒管理努力提升個(gè)人工作績(jī)效；9、與公司同成長(zhǎng)，鑄造一流的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

       第一模塊：銀行員工的角色認(rèn)知和自我定位

  1、銀行工作給我們帶來(lái)什么？

  （1）追問(wèn)，在銀行工作的四層意義

  （2）展望，在銀行工作會(huì)經(jīng)歷的三個(gè)階段

  （3）反思，我是否有偏離自己職業(yè)的“軌道”

  2、優(yōu)秀銀行員工的自我認(rèn)知？

  （1）認(rèn)識(shí)自己，我究竟是誰(shuí)？

  （2）我的價(jià)值幾何------職場(chǎng)絕地“四問(wèn)”

  （3）我在銀行的價(jià)值-----職場(chǎng)的“定海神針”

  （4）銀行中的四種人-----在銀行，我是哪路神

  （5）職業(yè)生涯選擇與規(guī)劃與選擇----我的路在何方

 

第二模塊：銀行員工的職業(yè)精神與職業(yè)道德

  1、職業(yè)精神

  （1）什么是職業(yè)精神----  絕不做職場(chǎng)“三等人”

  （2） 職業(yè)精神的體現(xiàn)----“冰山”的水下部分決定你的人生      

  （3）職業(yè)道德的內(nèi)涵---- 職業(yè)道德是我們職業(yè)的“壓艙石”

  （4）職業(yè)道德的修煉----  修煉自我，百煉成“精”  

  2、職業(yè)化態(tài)度

  （1）個(gè)性影響職業(yè)的前途----一切因果在自我

  （2）何為積極的工作態(tài)度-----“積極投入”是最佳的投資

  （3）工作中的情緒認(rèn)知-----做自己情緒的主人

  （4）培養(yǎng)自控能力 -----向自己宣戰(zhàn)

  3、感恩的心態(tài)

  （1）感恩贏(yíng)得未來(lái)和平臺(tái)

  （2）感恩同事---同事是一生的朋友和資源

  （3）感恩領(lǐng)導(dǎo)---批評(píng)你的人，才是你生命中的貴人

  （4）感恩企業(yè)---企業(yè)是沒(méi)有圍墻的大學(xué)

 

第三模塊：銀行員工的職業(yè)化心態(tài)

  1、銀行心態(tài)-------好員工都是銀行的“五心上將”

  （1）“踏實(shí)”的心：做好每一件工作中的小事

  （2）“專(zhuān)注”的心，敬業(yè)奉獻(xiàn)，做好自己的本質(zhì)工作

  （3）“擔(dān)當(dāng)”的心，用于承擔(dān)自己肩上的責(zé)任

  （4）“合作”的心，小勝靠人，大勝靠團(tuán)隊(duì)

  （5）“推崇”的心，推崇同事，推崇領(lǐng)導(dǎo)，推崇企業(yè)

  2、銀行心態(tài)-------懈怠是人生最大的殺手

  （1）你是銀行的“正資產(chǎn)”還是“負(fù)資產(chǎn)“？

  （2）“歸零心態(tài)”，職場(chǎng)中的“起點(diǎn)之美”

  （3）“拖延癥”是“職場(chǎng)癌癥”，得治！

  （4） 抱怨會(huì)讓你成為“職場(chǎng)癩蛤蟆”

  3、銀行心態(tài)---------工作沒(méi)借口，你的能量超出你想象

  （1）號(hào)令如山，職業(yè)精神看西點(diǎn)

  （2）且看，借口的真正內(nèi)涵

  （3）尊重領(lǐng)導(dǎo)，超越自我

  （4）沒(méi)有借口，完美執(zhí)行

  4、銀行心態(tài)-------目標(biāo)要堅(jiān)定，不斷拓展自己

  （1）目標(biāo)的重要性---目標(biāo)是職業(yè)的天花板

  （2）目標(biāo)堅(jiān)定，死磕到底

  （3）你有“一技之長(zhǎng)”么？

  （4）發(fā)現(xiàn)一個(gè)全新的自我

  5、銀行心態(tài)-------營(yíng)造良好的“溝通”氛圍

  （1）溝通，多式多樣的藝術(shù)

  （2）解決溝通頑疾----“溝通漏斗 “

  （3）溝通心態(tài)：換位思考、同理心

  （4）溝通聆聽(tīng)：三分靠說(shuō)，七分靠聽(tīng)

  （5）如何和上級(jí)溝通，營(yíng)造上傳下達(dá)暢通渠道

  （6）如何和同事溝通，打造舒適工作氛圍

  6、銀行心態(tài)-------與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)

  （1）打造團(tuán)隊(duì)的“三件寶”

  （2）團(tuán)隊(duì)，不做孤狼，與“狼群”共舞

  （3）與企業(yè)共榮譽(yù)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)

 

 交大總裁班   特約講師

《盛視空中商學(xué)院》 特約講師

管理學(xué)碩士  中部十大杰出青年講師

做過(guò)300場(chǎng)培訓(xùn)的新銳副總裁

做過(guò)10年管理的實(shí)戰(zhàn)/激情/好評(píng)講師

現(xiàn)任：湖北安納吉實(shí)業(yè)有限公司副總裁 合伙人

曾任：某大型企業(yè)戰(zhàn)略企劃總監(jiān)、董助、講師團(tuán)長(zhǎng)

• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認(rèn)知：管理自己，領(lǐng)導(dǎo)他人1.你屬于哪種類(lèi)型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責(zé)；3.從員工管理升級(jí)為員工領(lǐng)導(dǎo)；4.新時(shí)代管理者的基本思維；Ø重視貢獻(xiàn)Ø結(jié)果導(dǎo)向Ø團(tuán)隊(duì)賦能5.如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團(tuán)隊(duì)，如何破？第2..

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• 做快樂(lè)工作的好員工

   

  快樂(lè)工作第一步：悅納工作 腳踏實(shí)地工作是生命中的重要部分把工作當(dāng)做事業(yè)來(lái)做讓工作變成一種享受和你的工作談戀愛(ài)要為自己而努力工作走好腳下每一步做好你的本職工作利用公司職業(yè)發(fā)展的流程與工具快樂(lè)工作第二步：陽(yáng)光心態(tài) 改變習(xí)慣心態(tài)決定工作狀態(tài)積極進(jìn)取樂(lè)觀(guān)向上樹(shù)立歸屬全力以赴堅(jiān)定自信勇于成功解壓解脫光明思..

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• 銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升—好員工的十項(xiàng)修煉

   

  引言：好員工必須改變的首要觀(guān)念： ——為誰(shuí)工作？ （從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生，不能得到企業(yè)信賴(lài)和賞識(shí)的現(xiàn)狀分析，引申出好干部最需要改變的首要觀(guān)念） 1所有工作的目的都是有沖突的； 2所有工作目的又都是沒(méi)有沖突的； 3要樹(shù)立“所有工作目的都是沒(méi)有沖突”的..

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