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銀行心態(tài):做銀行的金牌好員工

課程編號(hào):17355

課程價(jià)格:¥12000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:1440

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:胡既白

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行新進(jìn)員工、銀行柜員、大堂經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
1、了解到企業(yè)快速發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)提升的要求有哪些;2、提高員工素質(zhì),提高員工的服務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平;3、提升職業(yè)素養(yǎng),使員工更具責(zé)任心;4、自動(dòng)自發(fā)的工作,明確崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)的界定只是所該做的最小范圍;5、努力提高員工的職業(yè)道德,養(yǎng)成良好的工作態(tài)度;6、提高自己的工作能力,增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí);7、學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí),時(shí)常進(jìn)行自我充電;8、懂得目標(biāo)管理、時(shí)間管理、情緒管理努力提升個(gè)人工作績(jī)效;9、與公司同成長(zhǎng),鑄造一流的團(tuán)隊(duì),推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

       第一模塊:銀行員工的角色認(rèn)知和自我定位

  1、銀行工作給我們帶來(lái)什么?

  1)追問(wèn),在銀行工作的四層意義

  2)展望,在銀行工作會(huì)經(jīng)歷的三個(gè)階段

  3)反思,我是否有偏離自己職業(yè)的“軌道”

  2、優(yōu)秀銀行員工的自我認(rèn)知?

  1)認(rèn)識(shí)自己,我究竟是誰(shuí)?

  2)我的價(jià)值幾何------職場(chǎng)絕地“四問(wèn)”

  3)我在銀行的價(jià)值-----職場(chǎng)的“定海神針”

  4)銀行中的四種人-----在銀行,我是哪路神

  5)職業(yè)生涯選擇與規(guī)劃與選擇----我的路在何方

 

第二模塊:銀行員工的職業(yè)精神與職業(yè)道德

  1、職業(yè)精神

  1)什么是職業(yè)精神----  絕不做職場(chǎng)“三等人”

  2 職業(yè)精神的體現(xiàn)----“冰山”的水下部分決定你的人生      

  3)職業(yè)道德的內(nèi)涵---- 職業(yè)道德是我們職業(yè)的“壓艙石”

  4)職業(yè)道德的修煉----  修煉自我,百煉成“精”  

  2、職業(yè)化態(tài)度

  1)個(gè)性影響職業(yè)的前途----一切因果在自我

  2)何為積極的工作態(tài)度-----“積極投入”是最佳的投資

  3)工作中的情緒認(rèn)知-----做自己情緒的主人

  4)培養(yǎng)自控能力 -----向自己宣戰(zhàn)

  3、感恩的心態(tài)

  1)感恩贏(yíng)得未來(lái)和平臺(tái)

  2)感恩同事---同事是一生的朋友和資源

  3)感恩領(lǐng)導(dǎo)---批評(píng)你的人,才是你生命中的貴人

  4)感恩企業(yè)---企業(yè)是沒(méi)有圍墻的大學(xué)

 

第三模塊:銀行員工的職業(yè)化心態(tài)

  1、銀行心態(tài)-------好員工都是銀行的“五心上將”

  1)“踏實(shí)”的心:做好每一件工作中的小事

  2)“專(zhuān)注”的心,敬業(yè)奉獻(xiàn),做好自己的本質(zhì)工作

  3)“擔(dān)當(dāng)”的心,用于承擔(dān)自己肩上的責(zé)任

  4)“合作”的心,小勝靠人,大勝靠團(tuán)隊(duì)

  5)“推崇”的心,推崇同事,推崇領(lǐng)導(dǎo),推崇企業(yè)

  2、銀行心態(tài)-------懈怠是人生最大的殺手

  1)你是銀行的“正資產(chǎn)”還是“負(fù)資產(chǎn)“?

  2)“歸零心態(tài)”,職場(chǎng)中的“起點(diǎn)之美”

  3)“拖延癥”是“職場(chǎng)癌癥”,得治!

  4 抱怨會(huì)讓你成為“職場(chǎng)癩蛤蟆”

  3、銀行心態(tài)---------工作沒(méi)借口,你的能量超出你想象

  1)號(hào)令如山,職業(yè)精神看西點(diǎn)

  2)且看,借口的真正內(nèi)涵

  3)尊重領(lǐng)導(dǎo),超越自我

  4)沒(méi)有借口,完美執(zhí)行

  4、銀行心態(tài)-------目標(biāo)要堅(jiān)定,不斷拓展自己

  1)目標(biāo)的重要性---目標(biāo)是職業(yè)的天花板

  2)目標(biāo)堅(jiān)定,死磕到底

  3)你有“一技之長(zhǎng)”么?

  4)發(fā)現(xiàn)一個(gè)全新的自我

  5、銀行心態(tài)-------營(yíng)造良好的“溝通”氛圍

  1)溝通,多式多樣的藝術(shù)

  2)解決溝通頑疾----“溝通漏斗

  3)溝通心態(tài):換位思考、同理心

  4)溝通聆聽(tīng):三分靠說(shuō),七分靠聽(tīng)

  5)如何和上級(jí)溝通,營(yíng)造上傳下達(dá)暢通渠道

  6)如何和同事溝通,打造舒適工作氛圍

  6、銀行心態(tài)-------與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)

  1)打造團(tuán)隊(duì)的“三件寶”

  2)團(tuán)隊(duì),不做孤狼,與“狼群”共舞

  3)與企業(yè)共榮譽(yù),與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)

 

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