禹志老師簡介
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全國知名實戰(zhàn)派人力資源管理專家 亞太人力資源管理研究所研究員 國際績效改進(jìn)協(xié)會（ISPI）會員 香港時代光華管理學(xué)院特聘教授 中國企業(yè)聯(lián)合會特聘高級咨詢顧問 利潤中心型人力資源管理模式推動者 禹老師的課程以實戰(zhàn)、實用、實效見長，能幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理當(dāng)中的實際問題,是深受企業(yè)喜..
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海爾自主經(jīng)營體模式感悟（一）
時間：2011-06-28 作者：禹志
| 最近一周都要呆在青島海爾，既為海爾中基層干部講授《員工自主經(jīng)營管理》課程，也在與學(xué)員們的溝通交流及企業(yè)現(xiàn)場觀察當(dāng)中，學(xué)習(xí)海爾，更深刻認(rèn)識海爾自主經(jīng)營體管理模式的內(nèi)涵，感受中國最受尊敬企業(yè)的管理魔力，深有感觸，特在此總結(jié)、整理，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺不斷給大家?guī)矸窒?。?dāng)前，海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏和CEO楊明明都在孜孜以求、傾注大量心血和精力在打造海爾無數(shù)個“自主經(jīng)營體”，已經(jīng)有了三年以上時間，在海爾內(nèi)部已培育出數(shù)百個自主經(jīng)營體。那么什么是自主經(jīng)營體呢？海爾人有他們自己獨到的說法。最常見的說法即三大準(zhǔn)則： 1 端到端。 即市場一線經(jīng)理或產(chǎn)品代表從客戶的難題出發(fā)，到滿足客戶的需求為止，即從客戶端的需求到滿足客戶端的需求。 2 共同目標(biāo)。 即產(chǎn)品部定下一個目標(biāo)之后，如銷量、銷售額、利潤等，這些目標(biāo)不是個人的，它是所有團(tuán)隊成員共同的目標(biāo)。按照共同的目標(biāo)來滿足客戶需求，解決客戶問題。 3 “倒逼”體系。 即將用戶的要求作為目標(biāo)，倒逼企業(yè)內(nèi)部所有流程為：一線產(chǎn)品代表員工面對客戶，將客戶的難題和需求帶給產(chǎn)品項目團(tuán)隊，項目團(tuán)隊共同來研究和解決客戶問題，因此，要解決問題，員工就倒逼著領(lǐng)導(dǎo)提供資源、提供支持、提供服務(wù)，形成領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，員工為客戶服務(wù)的倒三角體系。 在海爾，另外還有一種說法就是“三自”，即自我創(chuàng)新、自我驅(qū)動、自我運轉(zhuǎn)，歸根結(jié)底就是自我組織。這種三自體系，說白了是要讓產(chǎn)品項目組員工自己當(dāng)家作主，成為小企業(yè)家，關(guān)注客戶需求，關(guān)注組織管理，關(guān)注組織利益，某種程度上說就是一個獨立的“小企業(yè)家”。因此，對今天的海爾員工來說，他們要面臨的可能是有史以來最激動人心的變革，他們要參與一場“全員升級行動”——成為自主經(jīng)營的“老板”。從一個被動的按照指令完成任務(wù)的“打工者”，到按照市場規(guī)則，通過自主經(jīng)營，實現(xiàn)最大自我價值和最大企業(yè)價值“經(jīng)營者”。 讓員工當(dāng)老板，員工與企業(yè)的關(guān)系，實際構(gòu)成的是一種自主經(jīng)營核算關(guān)系。海爾高管用了三句話精彩概括和描述了這種關(guān)系——即留足企業(yè)利潤、掙夠市場費用、盈虧全歸自己。這三句話也就是說：海爾要在以客戶為導(dǎo)向的市場前提下，用自主經(jīng)營的機(jī)制核算到每一個SBU經(jīng)營體。而其中，“留足利潤”體現(xiàn)的是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和競爭力，“掙夠市場費用”才能談得上市場經(jīng)營和市場服務(wù)管理，而“盈虧都?xì)w自己”則是一種全新的激勵機(jī)制，讓員工去承擔(dān)風(fēng)險，獨立經(jīng)營，培育經(jīng)營風(fēng)險意識和責(zé)任能力。 因此，針對海爾的這種人單合一自主經(jīng)營體模式，我第一個最大的感悟就是：它不僅僅是管理方式的創(chuàng)新，更是管理模式的革命，是對企業(yè)管理的顛覆！” 2011年6月13于海爾、禹志 本文未經(jīng)筆者同意許可，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載 |
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