詹從淼老師簡(jiǎn)介
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國(guó)內(nèi)著名團(tuán)隊(duì)管理輔導(dǎo)專家 成長(zhǎng)管理理論的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者 《競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)管理》系列課程主創(chuàng)講師。 清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心特聘教學(xué)顧問(wèn) 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師 中國(guó)中鐵黨校特邀培訓(xùn)講師 詹老師是一位善于在系統(tǒng)理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中尋找最佳支點(diǎn)的教練，曾經(jīng)在伊利、匯源、中國(guó)數(shù)碼負(fù)責(zé)過(guò)營(yíng)銷、..
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高效溝通
時(shí)間：2011-08-08 作者：詹從淼
| 培訓(xùn)日程 時(shí) 間 課 程 培 訓(xùn) 時(shí) 間 月 日 9:30-12:00 一、溝通的內(nèi)涵與定義 思考與分享 ◆ 決定你心情的是什么 ◆ 喜悅獲取=有效溝通 溝通無(wú)處不在 ◆ 人際與溝通 ◆ 管理與溝通 ◆ 生活與溝通 這些都是我們不想得到的 如何溝通，將決定…… 我們從來(lái)就不缺少溝通 何為專業(yè) 什么是溝通 ◆ 溝通模式 ◆ 溝通的常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn) ◆ 溝通中的障礙 ◆ 不良溝通與良好溝通結(jié)果對(duì)照表 ◆ 溝通中常發(fā)生的情形 月 日 13:45-17:30 二、天賦潛能與人性需求 溝通案例分享 識(shí)別人性特質(zhì) 互動(dòng)討論——卓越領(lǐng)導(dǎo)力 ◆ 一個(gè)令美國(guó)企業(yè)管理人震驚的事實(shí) ◆ 工作成功的五大要素 ◆ 人性需求與潛能冰山模型 ◆ 我是誰(shuí)？ ◆ 請(qǐng)分析他們的性格特征 ◆ 重新認(rèn)識(shí)自己 ◆ 二大驅(qū)動(dòng)力 四類性格與行為模式 ◆ 如何識(shí)別你的員工 ◆ 四類性格特點(diǎn)分析 八大潛能要素 ◆ 潛能八大要素詳細(xì)說(shuō)明 ◆ 八大潛能與行為特點(diǎn) 時(shí) 間 課 程 培 訓(xùn) 時(shí) 間 月 日 星期 9:30-12:00 三、傾聽(tīng)與人際溝通技巧 酒杯里的蒼蠅 信息收發(fā)有效原理 ◆ 人的信息接收系統(tǒng)與習(xí)慣偏 溝通的三個(gè)行為 信息傳遞的重要順序 說(shuō)的境界 ◆ 語(yǔ)言文字符號(hào)溝通類型 ◆ 非語(yǔ)言溝通類型 ◆ 肢體語(yǔ)言溝通類型 說(shuō)的藝術(shù) 聽(tīng)與傾聽(tīng)的主要區(qū)別 溝通反饋的基本功 溝通的漏斗 ◆ 溝通的靈魂——同理心 ◆ 年齡與自我防護(hù)意識(shí)的表現(xiàn) 月 日 星期 13:45-17:30 四、溝通管理與職場(chǎng)應(yīng)用 職場(chǎng)成長(zhǎng)四階段 職場(chǎng)溝通原則 請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn) 請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度 主管下達(dá)任務(wù)時(shí)，您應(yīng)做注意什么 語(yǔ)言使用原則 溝通在管理的作用 影響跨部門有效溝通的因素 ◆ 技巧 ◆ 心態(tài)＝習(xí)慣 ◆ 灰色地帶 ◆ “功夫在詩(shī)外”的啟示 跨部門溝通要點(diǎn) 學(xué)員跨部門溝通心得分享 ◆ 跨部門溝通學(xué)員心得 ◆ 跨部門溝通主要方式——有效的會(huì)議 ◆ 成功地主持會(huì)議 ◆ 有效會(huì)議要點(diǎn) ◆ 會(huì)議溝通要點(diǎn) ◆ 會(huì)議成員的責(zé)任 ◆ 緩解會(huì)議沖突 |
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