詹從淼老師簡介
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國內(nèi)著名團(tuán)隊管理輔導(dǎo)專家 成長管理理論的倡導(dǎo)者與實踐者 《競爭力成長管理》系列課程主創(chuàng)講師。 清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心特聘教學(xué)顧問 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院高級培訓(xùn)師 中國中鐵黨校特邀培訓(xùn)講師 詹老師是一位善于在系統(tǒng)理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗中尋找最佳支點的教練，曾經(jīng)在伊利、匯源、中國數(shù)碼負(fù)責(zé)過營銷、..
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詹從淼主講課程
高效溝通
時間：2011-08-08 作者：詹從淼
| 培訓(xùn)日程 時 間 課 程 培 訓(xùn) 時 間 月 日 9:30-12:00 一、溝通的內(nèi)涵與定義 思考與分享 ◆ 決定你心情的是什么 ◆ 喜悅獲取=有效溝通 溝通無處不在 ◆ 人際與溝通 ◆ 管理與溝通 ◆ 生活與溝通 這些都是我們不想得到的 如何溝通，將決定…… 我們從來就不缺少溝通 何為專業(yè) 什么是溝通 ◆ 溝通模式 ◆ 溝通的常見問題點 ◆ 溝通中的障礙 ◆ 不良溝通與良好溝通結(jié)果對照表 ◆ 溝通中常發(fā)生的情形 月 日 13:45-17:30 二、天賦潛能與人性需求 溝通案例分享 識別人性特質(zhì) 互動討論——卓越領(lǐng)導(dǎo)力 ◆ 一個令美國企業(yè)管理人震驚的事實 ◆ 工作成功的五大要素 ◆ 人性需求與潛能冰山模型 ◆ 我是誰？ ◆ 請分析他們的性格特征 ◆ 重新認(rèn)識自己 ◆ 二大驅(qū)動力 四類性格與行為模式 ◆ 如何識別你的員工 ◆ 四類性格特點分析 八大潛能要素 ◆ 潛能八大要素詳細(xì)說明 ◆ 八大潛能與行為特點 時 間 課 程 培 訓(xùn) 時 間 月 日 星期 9:30-12:00 三、傾聽與人際溝通技巧 酒杯里的蒼蠅 信息收發(fā)有效原理 ◆ 人的信息接收系統(tǒng)與習(xí)慣偏 溝通的三個行為 信息傳遞的重要順序 說的境界 ◆ 語言文字符號溝通類型 ◆ 非語言溝通類型 ◆ 肢體語言溝通類型 說的藝術(shù) 聽與傾聽的主要區(qū)別 溝通反饋的基本功 溝通的漏斗 ◆ 溝通的靈魂——同理心 ◆ 年齡與自我防護(hù)意識的表現(xiàn) 月 日 星期 13:45-17:30 四、溝通管理與職場應(yīng)用 職場成長四階段 職場溝通原則 請示匯報的程序和要點 請示與匯報的基本態(tài)度 主管下達(dá)任務(wù)時，您應(yīng)做注意什么 語言使用原則 溝通在管理的作用 影響跨部門有效溝通的因素 ◆ 技巧 ◆ 心態(tài)＝習(xí)慣 ◆ 灰色地帶 ◆ “功夫在詩外”的啟示 跨部門溝通要點 學(xué)員跨部門溝通心得分享 ◆ 跨部門溝通學(xué)員心得 ◆ 跨部門溝通主要方式——有效的會議 ◆ 成功地主持會議 ◆ 有效會議要點 ◆ 會議溝通要點 ◆ 會議成員的責(zé)任 ◆ 緩解會議沖突 |
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