【培訓(xùn)對(duì)象】
1. 企業(yè)中高層管理者 2. HR部門相關(guān)從業(yè)者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等）

【培訓(xùn)收益】
學(xué)員參加完本培訓(xùn)之后，能夠運(yùn)用以下心理技術(shù)法來管理和激勵(lì)員工： 1. 掌握三階段洞察法-破解員工行為背后的心理密碼 2. 能夠運(yùn)用洞察和心理溝通四步法轉(zhuǎn)化和激勵(lì)員工的負(fù)面情緒和行為 3. 懂得員工工作激情的來源——內(nèi)在心理動(dòng)力的“飛機(jī)”模型圖 4. 能夠根據(jù)對(duì)員工的心理洞察更精準(zhǔn)的使用相應(yīng)的激勵(lì)方法和策略 5. 學(xué)會(huì)評(píng)估與使用“三角色法”扭轉(zhuǎn)困難情境下團(tuán)隊(duì)的士氣低落 6. 懂得使用凝聚與點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情的“團(tuán)體心理動(dòng)力的四要素”

破冰和開場
1. 破冰游戲：使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來
2. 在新形勢下：員工的心理激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理越來越重要
3. 管理激勵(lì)新方法的研究：最新第五代激勵(lì)理論的結(jié)論
4. 概述后現(xiàn)代的心理技術(shù)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中可以起到的關(guān)鍵作用

模塊一：解讀員工：了解員工管理的障礙來源
1.當(dāng)下管理當(dāng)中常見的幾種管理困境
2.典型的一些案例：員工為什么“不講真話”？
3.學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：什么是“心理防御機(jī)制”與面具
4.看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機(jī)制”言行
洞察與案例練習(xí)：你發(fā)現(xiàn)了什么？

模塊二：掌握與員工建立安全信任關(guān)系的方法
1.學(xué)習(xí)重點(diǎn)：突破心理防御，建立開放與信任關(guān)系的關(guān)鍵
2.體驗(yàn)建立安全信任關(guān)系的三個(gè)維度：開放透明+邊界清晰+適當(dāng)示弱
3.讓我們一起來演練：你的“施政演講”
4.認(rèn)識(shí)和了解員工，建立信任關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵
5.讓我們一起來演練：引導(dǎo)活動(dòng)“我的使用說明書“
6.學(xué)習(xí)使用“說明書“架起溝通信任的橋梁
研討：如何在公司落地的使用方法

模塊三：員工有良好表現(xiàn)時(shí)的激勵(lì)方法
1.案例學(xué)習(xí)：“員工經(jīng)過努力，克服困難，取得了成績“如何激勵(lì)？
2. 學(xué)習(xí)：職場心理動(dòng)力“飛機(jī)模型“圖
3. 掌握員工心理激勵(lì)的窗口——“員工情緒地圖“
4. 學(xué)習(xí)員工心理激勵(lì)的核心句型與關(guān)鍵話術(shù)
5. 研討：如何激勵(lì)年輕員工、骨干員工、老年員？
6. 真實(shí)案例演練：角色扮演PK競賽
7. 認(rèn)識(shí)與懂得：年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機(jī)圖“

模塊四：員工工作態(tài)度不佳或有負(fù)面情緒時(shí)，員工的引導(dǎo)與激勵(lì)四步法
1.員工工作態(tài)度較差或低氣壓時(shí)的工作表現(xiàn)與不良影響
2. 員工態(tài)度較差或情緒低落時(shí)管理者的最常見的四個(gè)誤區(qū)
3. 案例學(xué)習(xí)：員工抱怨加班、太累、工資低時(shí)，要如何溝通引導(dǎo)？
4. 學(xué)習(xí)和掌握引導(dǎo)與激勵(lì)的溝通四步法
5. 引導(dǎo)激勵(lì)員工的心理撬動(dòng)四步法的分解練習(xí)
6. 演練與競賽：實(shí)際遇到管理困境案例的分析研討與演習(xí)

模塊五：掌握點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情的“團(tuán)體動(dòng)力促發(fā)的四個(gè)要素”
1.案例學(xué)習(xí)：員工對(duì)理想團(tuán)隊(duì)的心理期望？
2. 學(xué)點(diǎn)團(tuán)體心理學(xué)：建立相互支持和高度默契團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵四要素
3. 練習(xí)要素：相互欣賞
4. 采訪活動(dòng)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)四要素來驅(qū)動(dòng)促發(fā)升溫團(tuán)隊(duì)激情
研討：我的團(tuán)隊(duì)促進(jìn)方法

模塊七：總結(jié)與展望
1. 回顧培訓(xùn)的內(nèi)容
2. 總結(jié)培訓(xùn)的收獲
3. 制定行動(dòng)計(jì)劃
 

王先生是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)?，F(xiàn)任慧卓公司銷售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。

 

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負(fù)責(zé)分公司的全面運(yùn)營，不僅對(duì)產(chǎn)品的銷售和市場有更全面的體會(huì)，更積累了進(jìn)出口公司的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略和管理的角度來加強(qiáng)銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會(huì)貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗(yàn)；2009年起王先生開始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司CEGOS（中國），進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)； 2013年起王先生開始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識(shí)和技能，也通過多年打拼，在企業(yè)的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。

 

王先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，擅長和學(xué)員分享其以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對(duì)企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，王先生會(huì)提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開發(fā)與管理》（2天）

u 《大客戶戰(zhàn)略管理》（2天）

u 《客戶關(guān)系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務(wù)》（2天）

u 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護(hù)與管理》（2天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《工業(yè)品營銷》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場調(diào)研》（2天）

u 《如何制定市場計(jì)劃》（2天）

u 《如何定價(jià)》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）等等。

• 心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

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  第一講 團(tuán)隊(duì)管理者的“走心”修煉1.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別2.團(tuán)隊(duì)管理核心三要素：人、激勵(lì)、文化3.人心是什么？如何影響人心？認(rèn)知、情緒、行為4.管理者的權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力5.打開管理的格局：大勢、大局、大度6.管理者的情緒能量團(tuán)輔活動(dòng)：研..

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• 學(xué)德魯克：MBTI在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用（團(tuán)隊(duì)打造篇）

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• 職場高效溝通心理學(xué)

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• 九型人格心理學(xué)：自我認(rèn)知與溝通藝術(shù)

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• 九型人格心理學(xué)-職場高效溝通

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