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360度團隊溝通與影響

課程編號:15063   課程人氣:1480

課程價格:¥2800  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:韓超

課程安排:

       2015.6.13 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)全體人員

【培訓收益】
1、用精準的案例來情境化再現(xiàn)管理者工作中的情境,更好地利于教學成果落地;
2、不僅在聽,還需要認真地練習與思考,案例分析及小組研討,更直觀地幫助學習者領會課程思想;
3、把管理者在組織溝通中的多個方面進行分類組合,層層展開,確保內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效;
4、不再是傳統(tǒng)的溝通課程,還加入了NLP、微表情識別、能量狀態(tài)等領先實用的心理學工具,使更課程更有趣味感的同時,變得更加有效

第一單元 明晰角色--溝通管理中的四個因素
引言1:溝通的終極目標是和諧組織氛圍,達成組織目標
引言2:溝通不僅存在于部門內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外,更應用于管理者身邊的各個情境
引言3:溝通就是生產(chǎn)力,突破企業(yè)溝通瓶頸,達成企業(yè)發(fā)展目標
 
第二單元 關鍵環(huán)節(jié)--溝通管理中的深度技巧
1、面對面溝通中常見的障礙
2、溝通中的二個循環(huán)圈
3、溝通管理的三個環(huán)節(jié):表達、傾聽、反饋
4、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅰ--表達,關鍵在于發(fā)問的能力
5、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅱ--傾聽,關鍵在于共情的能力
6、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅲ--反饋,關鍵在對區(qū)分的能力
 
第三單元  實戰(zhàn)應用--溝通管理的情境應用
狀態(tài)溝通:識人,不同狀態(tài)中的人如何有效溝通
1、溝通中的行為、動機、價值觀
2、研討練習:溝通主體的三個分類區(qū)域分析
一、向上溝通--與上司溝通
1、對上分析,理解上司的難處
2、與上司溝通的核心:以終為始
二、平行溝通--與旁部門溝通
1、案例:劉經(jīng)理的跨部門溝通分享
2、平行溝通的基本原則、三個要點
三、向下溝通--與下屬溝通
1、與下屬溝通的障礙、基本原則
2、與下屬溝通的核心:促動思考
 
 
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