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電話銷(xiāo)售精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
課程編號(hào)：13342 課程人氣：1656
課程價(jià)格：￥2200 課程時(shí)長(zhǎng)：2天
2014.8.9
呼叫中心坐席、銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人以及所有從事電話服務(wù)和電話營(yíng)銷(xiāo)的工作人員
【培訓(xùn)收益】
1、熟練電話營(yíng)銷(xiāo)基本功
2、熟練電話營(yíng)銷(xiāo)流程和電話銷(xiāo)售的基本原則
3、學(xué)會(huì)電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的溝通技巧
4、掌握有效說(shuō)服客戶(hù)的策略，快速成交客戶(hù)
5、掌握線上的黃金心態(tài)
6、把握建立客戶(hù)信賴(lài)感的關(guān)鍵
7、掌握有效傾聽(tīng)、提問(wèn)的技巧
8、準(zhǔn)確找到客戶(hù)的需求
9、學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用FAB進(jìn)行產(chǎn)品包裝
（電話銷(xiāo)售：會(huì)者不難，難者不會(huì)）
1、每天打電話，你電話銷(xiāo)售的究竟是什么？
2、天天被拒絕，可曾想過(guò)客戶(hù)究竟買(mǎi)的是什么？
3、客戶(hù)要的不是便宜，而是感覺(jué)占了便宜。
4、學(xué)會(huì)撥打成功的電話（實(shí)戰(zhàn)演練）
訓(xùn)練一：說(shuō)話藝術(shù)的測(cè)試及訓(xùn)練
1、電話銷(xiāo)售思維的提升訓(xùn)練
2、電話銷(xiāo)售心態(tài)的提升訓(xùn)練
3、電話銷(xiāo)售習(xí)慣的提升訓(xùn)練：自我管理表格
4、電話銷(xiāo)售話術(shù)的提升訓(xùn)練：7天話術(shù)成才訓(xùn)練法
1、態(tài)度、情緒、信心
2、電話營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，撥打電話前的目的
3、客戶(hù)資料收集的方法訓(xùn)練
4、電話記錄表格填寫(xiě)與完善技巧
訓(xùn)練二：call前準(zhǔn)備工作的測(cè)試及訓(xùn)練
1.你賣(mài)的是什么？
2.你和產(chǎn)品是什么關(guān)系？
3.你和客戶(hù)是什么關(guān)系？
4.產(chǎn)品是什么？是產(chǎn)品，還是廢品？
5.產(chǎn)品需要客戶(hù)，還是客戶(hù)需要產(chǎn)品?
6.客戶(hù)究竟買(mǎi)的是什么？
7.哪些客戶(hù)最需要你的產(chǎn)品？
8.為什么你的客戶(hù)會(huì)向你購(gòu)買(mǎi)？
9.你的客戶(hù)什么時(shí)候會(huì)買(mǎi)?
10.為什么你的客戶(hù)不買(mǎi)?
辯論賽：產(chǎn)品重要還是技巧重要？
流程一：完美的開(kāi)場(chǎng)白等于成功了一半——迷你裙理論。
流程二：產(chǎn)品要介紹到心里，不是耳朵里。
流程三：熟練使用問(wèn)話式營(yíng)銷(xiāo)方法，在溝通中把握或者刺激客戶(hù)需求。
流程四：如何變問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)，異議處理模式：LSCP法則、防患于未然、應(yīng)對(duì)假問(wèn)題、解決真問(wèn)題的技巧
流程五：促成，客戶(hù)維護(hù)，后期加單及轉(zhuǎn)介紹。
訓(xùn)練三：傾聽(tīng)能力的測(cè)試及訓(xùn)練
備注：導(dǎo)師的案例分析均以學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出的工作中實(shí)際遇到的問(wèn)題為主。
第六講、產(chǎn)品包裝FAB
1.FAB的詮釋
2.在話術(shù)中區(qū)別特征、優(yōu)點(diǎn)及利益
3.了解準(zhǔn)客戶(hù)的想法
4.短片觀賞及總結(jié)
5.現(xiàn)場(chǎng)演練：把指定產(chǎn)品賣(mài)出去
1.設(shè)計(jì)有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白
2.信任度建立
3.以提問(wèn)激發(fā)客戶(hù)的“四心”
4.終極利益法則
5.十分鐘原理
6.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的控制
訓(xùn)練四：線上聲音的測(cè)試及訓(xùn)練
一、為什么要“問(wèn)”？為什么要學(xué)習(xí)提問(wèn)
1.死了都要問(wèn)，寧可問(wèn)死，也不憋死!
2.提出的問(wèn)題一定是提前設(shè)計(jì)好的
3.客戶(hù)的回答一定是自己可控制的
4.問(wèn)話的四個(gè)目的和八個(gè)模式
二、怎么“問(wèn)”？問(wèn)話的七個(gè)要點(diǎn)
1. 激發(fā)參與的問(wèn)題要點(diǎn)
2. 激發(fā)欲望的問(wèn)題要點(diǎn)
3. 說(shuō)服客戶(hù)的問(wèn)題要點(diǎn)
4. 引導(dǎo)思路的問(wèn)題要點(diǎn)
5. 找到同理心的問(wèn)題要點(diǎn)
6. 阻止客戶(hù)做決定（拒絕）的問(wèn)題要點(diǎn)
7. 引導(dǎo)談話主題的問(wèn)題要點(diǎn)
訓(xùn)練五：提問(wèn)技巧的測(cè)試及訓(xùn)練
一、一二三四法則
二、成交之后如何跟進(jìn)
三、熟練使用七級(jí)漏斗法則
四、通過(guò)提問(wèn)引發(fā)需求
五、激發(fā)需求的四種策略
（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，老師輔導(dǎo)，案例解析）
總結(jié)部分
1、（老板智慧）
2、（雙贏智慧）
3、（積極智慧）
4、（主動(dòng)智慧）
5、（堅(jiān)持智慧）
6、（團(tuán)隊(duì)智慧）
1. 以客戶(hù)為中心
2. 客戶(hù)并不一定是你想的那個(gè)態(tài)度
3. 你遇到的問(wèn)題，別人不一定會(huì)遇到
4. 客戶(hù)有意向，就一定會(huì)買(mǎi)嗎
5. 客戶(hù)喜歡專(zhuān)家的知識(shí)，不喜歡專(zhuān)家的姿態(tài)
6. 多考慮客戶(hù)的外在因素
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重塑成交-大客戶(hù)超級(jí)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
開(kāi)課時(shí)間：2025-05-23 — 2025-05-24
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一講：重塑認(rèn)知-大客戶(hù)采購(gòu)流程與全局認(rèn)知 一、全局框架-大客戶(hù)項(xiàng)目孵化全流程 1. 資料-客戶(hù)分析 2. 信任-關(guān)系建立 3. 需求-商機(jī)挖掘 4. 價(jià)值-方案呈現(xiàn) 5. 價(jià)格-議價(jià)成交 6. 體驗(yàn)-回款再銷(xiāo) 情景分析：客戶(hù)過(guò)度糾結(jié)價(jià)格，根源是什么？ 情景分析：上述環(huán)節(jié)里，哪..
人氣：220
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BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一章 提升戰(zhàn)略管理認(rèn)知1、華為33年增長(zhǎng)44萬(wàn)倍的奇跡，要向華為學(xué)什么？2、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力=戰(zhàn)略洞察力+戰(zhàn)略決策力+戰(zhàn)略執(zhí)行力3、戰(zhàn)略的靈魂：BLM模型如何幫助企業(yè)獲得持續(xù)有效增長(zhǎng)第二章 市場(chǎng)洞察——“五看”發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)1、華為..
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BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一章 提升戰(zhàn)略管理認(rèn)知1、華為33年增長(zhǎng)44萬(wàn)倍的奇跡，要向華為學(xué)什么？2、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力=戰(zhàn)略洞察力+戰(zhàn)略決策力+戰(zhàn)略執(zhí)行力3、戰(zhàn)略的靈魂：BLM模型如何幫助企業(yè)獲得持續(xù)有效增長(zhǎng)第二章 市場(chǎng)洞察——“五看”發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)1、華為..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
一、AI是什么？不同的AI對(duì)工作有那些幫助？1、AI可以為管理做什么，怎樣利用AI搶占先機(jī)2、認(rèn)識(shí)AI的工作原理和不同AI之間的能力3、獲取屬于自己的AI賬號(hào)二、讓AI發(fā)揮巨大潛力核心：提示工程提出一個(gè)好問(wèn)題：學(xué)會(huì)跟AI對(duì)話的提問(wèn)方法1、設(shè)計(jì)提示詞的3個(gè)原則2、創(chuàng)建提..
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秘書(shū)與助理職業(yè)化綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
第一章 秘書(shū)/助理職業(yè)的定位1．秘書(shū)/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則2．職業(yè)秘書(shū)/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)3．秘書(shū)/助理在歐美國(guó)家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位4．2.秘書(shū)/助理在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和定位5．秘書(shū)/助理職業(yè)在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景1...
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TWI-杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一篇 角色篇基層干部角色應(yīng)遵循的十三項(xiàng)法則信譽(yù)：按照自己所說(shuō)的去做；認(rèn)識(shí)：干部角色功能與價(jià)值；習(xí)慣：如何控制情緒及表現(xiàn)；知識(shí)：建立合理知識(shí)結(jié)構(gòu)層；能力：自我完善與價(jià)值體現(xiàn)；..
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